Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Guild Games queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en los términos que se indican a continuación.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben:
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Estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
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Incluir todos los componentes, accesorios e instrucciones originales.
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No presentar daños ni signos de manipulación indebida.
Costes de la devolución
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el envío atribuibles a Guild Games.
No se aplicará ningún cargo por reposición.
Procedimiento
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a contacto@guild-games.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Artículos excluidos
Actualmente no existen artículos marcados como venta final. Todos los productos vendidos en la tienda están sujetos a las condiciones de devolución indicadas en esta política, salvo que se indique expresamente lo contrario conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre una devolución, puedes escribirnos a contacto@guild-games.com