Política de envío

En Guild Games trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos las condiciones de envío aplicables a nuestra tienda online.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España peninsular. En el futuro, podremos ampliar las zonas de envío y lo indicaremos debidamente en esta página.

Plazos de preparación y envío

Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables, en función de la empresa de transporte y del destino.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Guild Games, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o festivos.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. El importe puede variar en función del peso, volumen del pedido y destino.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, siempre que el transportista lo permita.

Incidencias en la entrega

Si detectas cualquier incidencia en la entrega de tu pedido (retrasos, daños visibles en el paquete o errores), te recomendamos que nos contactes lo antes posible escribiendo a contacto@guild-games.com, indicando el número de pedido y el problema detectado.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Guild Games no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados durante el proceso de compra.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@guild-games.com.